LÍDER REGIONAL EN VENTA DE AUTOPARTES PARA RECAMBIO
Hazte cliente y accede al más avanzado e-Commerce del mercado, con un millón de posibilidades de cruces entre las distintas aplicaciones para vehículos, números OEM y números de referencias de las principales fábricas del mundo.
Todo bajo una data regional homologada, donde sistémicamente respetamos el lenguaje local de cada país, tanto en los nombres de los distintos productos, en sus descripciones técnicas y en los nombres de los modelos de vehículos a los cuales aplican.
Contenidos Sitio Web Grupo Refax
CONTENIDOS
QUIENES SOMOS
Refax es un grupo de origen chileno, dedicado a la importación y comercialización de repuestos al por mayor para automóviles en Chile, Perú y Colombia. Perteneciente a la industria aftermarket, concentra las aplicaciones de sus productos en el parque vehicular liviano.
Entre sus proveedores se encuentran los mayores fabricantes de partes del mundo. Su relación comercial cubre importaciones provenientes desde 17 orígenes distintos, que otorgan al grupo un stock disponible de más de 30.000 items disponibles.
La organización está compuesta por el mayor equipo de expertos de la industria, para cada una de sus áreas y en cada uno de los segmentos de mercados en los cuales participa.
Un objetivo estratégico que Refax siempre busca, es mantener un liderazgo regional en ventas, siempre estando a la vanguardia en tecnología on-line a través de e-Commerce, basado en buscadores inteligentes con mejora continua debido a la Big Data que se crea por las miles de búsquedas que se realizan a diario por nuestros clientes en toda la región.
Preocupados por la calidad de compra de nuestros clientes, presentamos nuestros productos a la región a través de un catálogo electrónico que respeta el lenguaje de las descripciones, nombres de los productos, nombre de los modelos de automóviles y sus respectivos cortes de año por país.
Llevar la vanguardia en tecnología on-line implica estudiar el comportamiento de conducta de compra de nuestros clientes y así reprogramar constantemente los algoritmos inteligentes de nuestros buscadores.
Hemos creado la mayor base de datos técnica con el más amplio cruce de referencias entre números de partes originales y fabricantes genuinos o alternativos, acompañando la información con fotografías técnicas de los productos, fotografías de los automóviles por cada país, descripciones con medidas, cilindradas, motores, carrocerías, es decir contamos con una base maestra regional que entrega el mejor servicio información técnica de cada mercado nacional en que tenemos presencia.
NUESTRA HISTORIA
Refax inicia sus actividades en 1979, introduciéndose al mercado con gran fuerza en las líneas Europeas como Renault y Citröen, para luego en 1987 expandirse a las líneas Brasileñas como General Motors y Volkswagen, representando desde un principio a grandes fabricantes de repuestos.
En 1997 realiza una expansión en sus líneas de productos, incorporando los orígenes de Japón y Corea, participando fuertemente en el mercado en Nissan, Daewoo, Hyundai y Kia.
En 2002 se amplía nuevamente incorporando a China y abriendo una oficina de representaciones en Shangai, la cual tiene por misión atender los requerimientos de Chile, Perú y Colombia, además de la exportación de materias primas al resto de sudamérica, principalmente fabricantes OEM en Brasil.
El Grupo en el 2013 se internacionaliza, comenzando con la adquisición de la compañía Construcciones Peruanas S.A. en Lima Perú, que en este 2018 cambia su razón social a Refax Perú S.A. También este 2018 abre una nueva empresa en Bogotá Colombia la cual recibe el nombre de Refax Colombia S.A.
Actualmente Refax a nivel regional cuenta con 346 empleados, 110 líneas de productos, 37.300 items con stock, 26.500 m2 de Bodega, 2.320 m2 de oficinas, importaciones de 17 orígenes distintos, canales de venta en terreno, call centers, comercio electrónico B2B con la incorporación de buscadores inteligentes integrados con una logística manejada sobre un WMS de punta que brindan niveles de servicio a sus clientes que la hacen un líder dentro de la industria de estos tres países.
NUESTRA MISIÓN
Proporcionar repuestos y accesorios garantizados para automóviles, al mejor precio, con el catálogo más técnico, simple y rápido del mercado, que junto a un confiable sistema logístico de entrega ofrezcamos al cliente el mejor servicio de la industria.
Concentrarse en obtener las mejores tasas de crecimiento, a través de acciones basadas en una matriz de data corporativa regional, en aquellas líneas de productos que más nos reconoce el mercado y sobre el parque vehicular de mayor impacto en la región.
Ser una empresa bajo la misión de ser atractiva tanto para sus accionistas y directorio, como para sus clientes y empleados.
FILOSOFÍA DE SERVICIO
Nuestra filosofía de servicio hacia nuestros clientes y proveedores se basa en la creación de lazos comerciales de largo plazo.
Así como queremos que nuestros clientes tengan en sus manos la información más completa al momento de decidir su compra, también queremos que tengan la seguridad que cuentan con un sistema de distribución altamente eficaz y confiable que garantice entregas rápidas y exactas.
Para ellos va la transferencia de información bajo plataformas basadas en lo último en tecnología a través de software on-line más los canales tradicionales de atención.
Estos principios elementales, son para nosotros fundamentales para crear la imagen de un socio sólido y confiable a los ojos de nuestros proveedores.
Contamos con el mejor equipo multicultural de la industria cuya motivación y profesionalismo lo tienen preparado para enfrentar la internacionalización con grandes habilidades corporativas.
Todos estos principios nos han convertido en lo que somos hoy: uno de los líderes en el mercado de repuestos de vehículos a nivel regional.
NUESTRA LOGÍSTICA
La Logística se ha convertido para Refax en una herramienta indispensable para ser eficiente, rentable y competitivo dentro de las exigencias del mercado actual de almacenamiento y distribución de pedidos de repuestos.
Aprovechando los avances tecnológicos (e-Commerce - WMS iLogs) y la alta necesidad de satisfacción de servicio am/pm esperada por el cliente en este mercado aftermarket, procuramos cumplir diariamente la entrega del producto en el lugar acordado, en el tiempo exigido, con las condiciones pactadas y a un costo razonable.
WMS i-Logs: Poseemos un sistema de información y manejo especializado para la gestión de nuestro CD. Una bodega compleja con muchos SKU’s necesita que un sistema determine donde se almacenan los productos, como realizar rutas óptimas de picking y de almacenamiento. Controlar in situ diferencias de inventario y manejar todo tipo de reportería de kpi’s.
Slotting: Logramos, en base a las mismas estadísticas que va recopilando el sistema, usar áreas de la bodega de más fácil y rápido acceso para almacenar los productos más demandados. También asignamos las tareas de picking a los operarios de manera tal que minimicen la distancia que tienen que caminar dentro de la bodega. Más aún, determinamos cuáles son los productos que deben ser almacenados en las áreas preferenciales. No tener nunca espacios desocupados y bajo un orden caótico velar por mantener un slotting automático y que se retroalimente en forma autónoma.
Cortes de Horario: Refax entrega servicio de entrega am/pm y pm/am dentro de la Capital, y 24 hrs. para regiones. Nuestro servicio de picking no es por horario de entrada de los pedidos, sino que por prioridad de transporte, haciendo mucho mas eficientes los recorridos de distribución en terreno de las distintas rutas.
Seguridad: Cada almacenamiento o reposición de unidades a nuestras zona de almacenaje para evitar las ubicaciones quebradas, se hacen bajo las instrucciones del WMS, y no por decisión de un usuario, ya que es el sistema quien al manejar los datos logísticos de peso limita el almacenamiento a las capacidades máximas permitidas por el fabricante de las estanterías. Esto evita colapsos en las estructuras ante sobrecargas o terremotos.