QUIENES SOMOS
Refax es un grupo de origen chileno, dedicado a la importación y comercialización de repuestos para automóviles en Chile, Perú y Colombia. Perteneciente a la industria aftermarket, concentra las aplicaciones de sus productos en el parque vehicular liviano.
Entre sus proveedores se encuentran los mayores fabricantes de partes del mundo. Su relación comercial cubre importaciones provenientes desde 17 orígenes distintos, que otorgan al grupo un stock permanente de más de 40.000 items disponibles.
La organización está compuesta por el mayor equipo de expertos de la industria para cada una de sus áreas y en cada uno de los mercados en los cuales participa.
Uno de los objetivos estratégicos de Refax es ofrecer a sus clientes el catálogo de productos más técnico del mercado, contando con el más amplio cruce de referencias entre números originales y fabricantes genuinos o alternativos. Llevar vanguardia en tecnología de información con buscadores inteligentes on-line, fotografías técnicas, descripciones exactas de medidas, motores, carrocerías, es decir una base maestra regional con cortes de años y nombres de productos por país, etc. todo con el fin de otorgar a nuestros clientes el mejor servicio de compra del mercado.
Refax inicia sus actividades en 1979, introduciéndose al mercado con gran fuerza en las líneas Europeas como Renault y Citröen, para luego en 1987 expandirse a las líneas Brasileñas como General Motors y Volkswagen, representando desde un principio a grandes fabricantes de repuestos.
En 1997 realiza una expansión en sus líneas de productos, incorporando a Japón y Corea, participando fuertemente en el mercado en Nissan, Daewoo, Hyundai y Kia.
En 2002 se amplía nuevamente incorporando a China y abriendo una oficina de representaciones en Shangai, la cual tiene por misión atender los requerimientos de Chile, Perú y Colombia, además de la exportación de materias primas al resto de sudamérica, principamente fabricantes OEM en Brasil.
El Grupo en el 2013 se internacionaliza, comenzando con la adquisición de la compañía Construcciones Peruanas S.A. en Lima Perú, que en este 2018 cambia su razón social a Refax Perú S.A.
También este 2018 abre una nueva empresa en Bogotá Colombia la cual recibe el nombre de Refax Colombia S.A.
Actualmente Refax a nivel regional cuenta con 346 empleados, 110 líneas de productos, 37.300 items con stock, 26.500 m2 de Bodega, 2.320 m2 de oficinas, importaciones de 17 orígenes distintos, canales de venta en terreno, call centers, comercio electrónico B2B con la incorporación de buscadores inteligentes integrados con una logística manejada sobre un WMS de punta que brindan niveles de servicio a sus clientes que la hacen un líder dentro de la industria de estos tres países.
NUESTRA MISION
Nuestra misión es proporcionar repuestos y accesorios garantizados para vehículos, al mejor precio, con el catálogo más técnico, simple y rápido del mercado, que junto a un confiable sistema logístico de entrega ofrezcamos al cliente el mejor servicio de la industria.
FILOSOFIA DE SERVICIO
Nuestra filosofía de servicio hacia nuestros clientes y proveedores se basa en la creación de lazos comerciales de largo plazo. Así como queremos que nuestros clientes tengan en sus manos la información más completa al momento de decidir su compra, también queremos que tengan la seguridad que cuentan con un sistema de distribución altamente eficaz y confiable que garantice entregas rápidas y exactas. Para ellos va la transferencia de información bajo plataformas basadas en lo último en tecnología a través de software on-line más los canales tradicionales de atención.
Estos principios elementales son para nosotros fundamentales para crear la imagen de un socio sólido y confiable a los ojos de nuestros proveedores que cooperan con nosotros. Más que eso, estos principios también nos han convertido en lo que somos hoy: uno de los líderes en el mercado de repuestos de vehículos.
NUESTRO CRECIMIENTO
La compañía ha estado creciendo muy dinámicamente en los últimos años, lo cual ha llevado tanto en Chile como en Perú a realizar cambios de oficinas administrativas, centros de distribución, upgrade en el ERP, E-Commerce y equipos humanos de trabajo. La apertura de Colombia también exige más mirada corporativa en los procesos, tanto en su homologación como en su implementación.
La búsqueda del liderazgo también nos lleva a aumentar el número de proveedores y de líneas de productos, y al expandir nuestra oferta de productos, que simultáneamente resulta en un aumento de las ventas y nuevos clientes, nos muestra objetivos regionales constantes en mejora de satisfacción de nuestros clientes.